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保险机构接到消费投诉需在30日内作出处理

2018-10-30 11:59:04

保险机构接到消费投诉 需在30日内作出处理

央广北京11月1日消息(张棉棉)据中国之声《全国联播》报道,一批新的法律法规从今天(1日)起正式实施。预装软件泛滥、消费者投诉无门、酒品乱涨价等问题有望彻底解决,进一步保障消费者的合法权益。

1日起执行的《关于加强移动智能终端进管理的通知》中明确,生产企业的预装软件在没有向用户明示并经过用户同意的前提下,不得擅自收集、修改用户信息、不得调用用户终端通信功能,不能影响智能终端的正常使用。同时,获得进许可的新增预置软件,应当向工信部报备。工信部通信发展司副司长祝军表示,工信部已经要求生产厂家把智能终端中预装软件的相关信息,以说明书或站等形式公布。

祝军:用户可以将购买到的智能终端的预置应用软件信息与公示的信息进行对比,发现问题可以随时举报,我部将及时进行核查和处理。

《保险消费投诉处理管理办法》对于保险投诉过程中的投诉对象、受理时限、所需材料等做出了详细的规定。其中,保险机构等接到消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的投诉,应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定,其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理。

中国保监会副主席周延礼:重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为,督促保险公司、保险中介机构依法合规经营,履行合同义务。

《酒类行业流通服务规范》对酒类企业在销售流通全过程中的进行了明确和划分。标准主要起草人谭新政表示,这一标准有望改变我国酒类流通领域20多年的“乱象”,杜绝酒品乱涨价。

谭新政:这个标准来之不易,它既是行业标准,又是国内贸易标准,在这个标准上,获得产品证书。

原标题:保险机构接到消费投诉需在30日内作出处理

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稿源:中国经济

作者:

五莲红
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